Política de Cambios y Devolución

CAMBIOS EN SUCURSALES

Presentá el ticket o factura original.
El producto debe estar sin uso y en excelente estado.
Se tomará como referencia el precio al momento de la compra.
Si hay diferencia a favor del cliente, se emitirá una nota de crédito.

CAMBIOS EN TIENDA ONLINE

Si compraste en nuestra tienda virtual y necesitás realizar un cambio, deberás enviar el producto a nuestro depósito en las mismas condiciones que fue entregado.
Luego, te lo reenviaremos sin cargo a tu domicilio o sucursal de correo.

Importante:

No aplica la política de cambio gratis para productos de las siguientes categorías:
– OUTLET
– PROMO 2X1
-INDUMENTARIA
–Productos identificados con la leyenda “No incluye política de cambio gratis”.
A partir del segundo cambio, los gastos de envío serán a cargo del comprador.
PROMO 2X1: No tiene cambio

¿Cómo gestionar el cambio?

En nuestras sucursales o completando el formulario online:
Formulario de cambio

Una vez recibida la información, te contactaremos para coordinar el nuevo envío.

CONDICIONES PARA CAMBIO

El cambio debe solicitarse dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto.
El artículo debe:
-Estar sin uso, sin manchas, ni alteraciones.
-Incluir el packaging original.
-Ser probado en superficies limpias para evitar daños.

Productos que no cumplen con estas condiciones serán devueltos al cliente sin excepción.

EXCEPCIONES

No tienen cambio ni devolución: Accesorios (carteras, cinturones, billeteras, ropa interior).
PROMO 2X1 NO TIENE CAMBIO
Tienen cambio con envío a cargo del comprador:
-Pantuflas
-Calzado de niños

PRECIOS Y DIFERENCIAS DE VALOR

Si el nuevo producto es de menor valor, se emitirá una nota de crédito válida por 1 año para usar en la tienda online.
Si es de mayor valor, deberás abonar la diferencia mediante cupón de Mercado Pago.
Se toma como base el valor original del producto, sin incluir costos de envío.

DEVOLUCIONES

Si no estás conforme con tu compra, podés devolverla en un plazo de 10 días corridos desde su recepción. El reintegro se acordará directamente con el cliente.

Podés realizar la devolución en cualquiera de nuestras sucursales o mediante el siguiente formulario:
Formulario de devolución

Uno de nuestros representantes te contactará para coordinar el proceso. Una vez recibido y aprobado el producto, la devolución se gestionará en un plazo de hasta 72 hs hábiles.

Si la compra fue realizada a través de Go Cuotas, el plazo para devolver el producto es de 30 días corridos desde la fecha de la compra, ya que ese es el límite que establece la plataforma para la gestión de reintegros.

Si la compra fue realizada por transferencia, no se pueden realizar reembolsos. Se le dejará un cupón por el monto de la compra, para que lo utilice cuando guste.

PRODUCTOS CON FALLAS

En caso de recibir un producto con fallas o desperfectos, deberás enviarlo a nuestro depósito para gestionar el cambio o la devolución del dinero.

Dino Butelli

Somos una empresa familiar dedicada a la comercialización de calzado masculino y femenino.

Nuestra historia comenzó en 1989 con la fabricación de una amplia colección de productos en cuero genuino. Gracias a la gran aceptación de nuestros clientes, en 1999 abrimos nuestra primera sucursal, brindando atención personalizada y asesoramiento de calidad. Este crecimiento nos impulsó a seguir expandiéndonos, y hoy contamos con cuatro tiendas físicas en la ciudad de Córdoba.

Actualmente, llegamos a todo el país a través de nuestra tienda online, manteniendo los mismos valores que han consolidado a Dino Butelli como una empresa seria, responsable y comprometida con la confianza de sus clientes.